Grote, moeilijke woorden, daar zijn marketeers dol op. Terwijl ze Jan en alleman aanraden om duidelijk en begrijpelijk te communiceren, verschuilen zij zich achter een salade van vaktermen, afkortingen en hipsterspeak waar je neefje zich kapot voor zou schamen.
Nou, daar ben ik dus niet zo van.
Mijn naam is Coert Wigbels en ik ben marketeer. Ik probeer van marketing niet meer te maken dan het is. Want ook zonder poespas is marketing een vak apart.
Marketing betekent voor mij: zorgen dat zo veel mogelijk mensen weten wat jouw aanbod precies is.
Dat klinkt retesimpel. Maar zoals wel vaker met dingen die simpel lijken, is dat best complex.
Wat is het aanbod van een fabrikant van hamers? Hun aanbod is geen hamer, zoals je misschien in eerste instantie zou denken. Je koopt een hamer, niet voor het object zelf, maar om wat je er mee kan: hameren. En je wil hameren om iets te bouwen met je eigen handen. En je wil iets bouwen met je eigen handen, omdat dat op één of andere manier je wereld beter maakt.
Dat kan bijvoorbeeld een vogelhuisje zijn, zodat je meer van je tuin kan genieten.
Vervolgens moet je kijken, waarom deze hamer? De consument heeft veel keuzes in hamers, waarom voor deze kiezen? Is deze hamer meer innovatief, praktisch, goedkoper, duurzamer? Of is het proces er omheen veel beter: ligt deze hamer bijvoorbeeld in de supermarkt en hoeft de klant weinig moeite voor de aanschaf te doen? Of zit er hele goede service bij? Is het van een bepaald merk, waarvan de glorie afstraalt op de gebruiker?
"Dit is niet zo maar een hamer, dit is de Rolls Royce onder de hamers. Ik ben iemand die investeert in zijn gereedschap, die kwaliteit weet te waarderen. En ik kan het me veroorloven!"
En zo zijn we ineens beland in een wereld van aspiraties, dromen, status, etc.
"Wat zegt deze hamer over mij?"
Wordt vervolgt...